這是一支由三人組成的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，他們齊心協(xié)力，永不言退，闖過(guò)了一道道難關(guān)，贏得40余家重要大客戶的點(diǎn)贊。他們就是天津聯(lián)通戰(zhàn)略客戶服務(wù)中心證券保險(xiǎn)拓展部。

部門總監(jiān)蘭潮踐行“知行合一 用心服務(wù)”，曾連續(xù)兩年獲得天津聯(lián)通政企創(chuàng)新競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)相繼獲評(píng)龍騰行動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，政企服務(wù)之星團(tuán)隊(duì)。他說(shuō)，“時(shí)間不等人！‘客戶至上，服務(wù)為先’是我們團(tuán)隊(duì)的工作準(zhǔn)則。我們會(huì)努力用我們的專業(yè)、我們的誠(chéng)心感動(dòng)客戶，創(chuàng)造奇跡?！?/p>

今年年初，天津疫情防控面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。該團(tuán)隊(duì)服務(wù)的某證券公司地處疫情封控重點(diǎn)區(qū)域，受疫情影響，全公司進(jìn)行封閉管控，大部分員工進(jìn)行居家隔離，部分員工需24小時(shí)留守單位，以確保業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。在得知客戶被封控之后，該團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系客戶，了解到客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨極大壓力后，團(tuán)隊(duì)全體成員蘭潮、劉心、程亮主動(dòng)放棄休假，迅速到崗，協(xié)調(diào)相關(guān)部門開(kāi)展工作。在各部門的通力協(xié)助下，他們僅用5個(gè)小時(shí)完成客戶專線升速，成功緩解了客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力。他們主動(dòng)為客戶提供臨時(shí)體溫檢測(cè)設(shè)備，為其疫情防控提供必要保障措施，貼心地對(duì)客戶全部的重要外聯(lián)線路制定專業(yè)保障機(jī)制，防止突發(fā)狀況發(fā)生。他們用主動(dòng)熱情的服務(wù)、出色的響應(yīng)速度以及優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)得到客戶的高度肯定。

該團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)全面提升服務(wù)水平，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，讓客戶切身感受天津聯(lián)通專業(yè)的服務(wù)能力和保障體系！用實(shí)際行動(dòng)踐行央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極為構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。