日前，12345熱線接到市民投訴，稱東麗區(qū)中建玖棠府社區(qū)圍墻與外部河道間生活垃圾堆積，不但影響城市美觀，更產(chǎn)生了蚊蟲聚集、異味散發(fā)、細菌滋生等衛(wèi)生問題。

接到求助后，12345熱線立即派單到東麗區(qū)處理。由于社區(qū)圍墻南側(cè)地勢低洼，自然積存雨水，簡單的垃圾清理并不能徹底解決問題，屬地東麗湖街道迅速安排河道巡查人員與第三方施工隊伍現(xiàn)場勘查核算土方填埋工程工作量，快速完成了平整作業(yè)。看著煥然一新的面貌，市民豎起了大拇指，并感慨：“這條路終于恢復它原來的樣子了?！?/p>

上圖為清理前后的對比圖

無獨有偶。近日，家住河東區(qū)常州道益壽東里的胡女士也被此類問題困擾，“天氣這么熱不能通風實在難受，希望你們能幫忙解決！”

了解情況后，12345熱線第一時間派單到河東區(qū)處理。經(jīng)現(xiàn)場核查，該處一側(cè)為堆放大件廢棄物品集散地，部分居民也隨手在此處傾倒生活垃圾，諸多因素導致異味散發(fā)。河東區(qū)組織物業(yè)公司將雜物清理完畢后，又安裝了彩鋼擋板，并責令物業(yè)盡快尋找其他雜物堆放點，力求從根源治理?！案兄x12345熱線，窗戶能開了，空氣也清新了，幫我們解決了困擾已久的問題。”市民不斷向12345熱線工作人員表達謝意。

上圖為清理之前的照片

上圖為清理之后的照片

今年以來，12345熱線積極協(xié)調(diào)各區(qū)各部門，合力推動解決環(huán)境污染問題2萬余件，用心用情用力解決群眾關(guān)心關(guān)注的“身邊小事”，不斷增強群眾滿意度和幸福感。

關(guān)注“天津政務服務”微信公眾號獲取最新動態(tài)。