近日，天津市藥監(jiān)局和天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召開(kāi)“兩品一械”消費(fèi)投訴調(diào)解座談交流會(huì)，天津市藥監(jiān)局綜合處主要負(fù)責(zé)人并各藥品監(jiān)管辦公室執(zhí)法人員、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)并投訴部、組宣部負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

會(huì)上，市藥監(jiān)局綜合處李曉東同志詳細(xì)介紹了自《天津市行政調(diào)解規(guī)定》施行以來(lái)，市藥監(jiān)局暢通調(diào)解渠道、規(guī)范行政調(diào)解活動(dòng)、提高化解糾紛效能，依法化解“兩品一械”消費(fèi)投訴爭(zhēng)議糾紛的形式、做法、經(jīng)驗(yàn)以及在實(shí)際工作中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)馬軍同志圍繞受理消費(fèi)者咨詢和投訴、參與商品的服務(wù)和監(jiān)督、開(kāi)展宣傳教育引導(dǎo)消費(fèi)等方面如何有效運(yùn)用協(xié)調(diào)、勸導(dǎo)等方法化解爭(zhēng)議糾紛進(jìn)行講解介紹。各藥品監(jiān)管辦公室執(zhí)法人員、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部陳云奎同志、組宣部張旭同志圍繞“兩品一械”消費(fèi)投訴的典型案例進(jìn)行理論深入交流討論。

通過(guò)此次座談交流，與會(huì)人員對(duì)進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、落實(shí)《天津市行政調(diào)解規(guī)定》，更好地發(fā)揮行政機(jī)關(guān)在化解“兩品一械”消費(fèi)投訴爭(zhēng)議糾紛、精準(zhǔn)防控“兩品一械”質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)藥品安全市場(chǎng)秩序有了更深入如的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市藥監(jiān)局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)建立行政調(diào)解工作銜接聯(lián)動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商機(jī)制，加強(qiáng)行政調(diào)解典型案例宣傳力度，增進(jìn)學(xué)習(xí)交流等達(dá)成共識(shí)。

來(lái)源：天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)