這是一支充滿活力、樂于奉獻、勇于挑戰(zhàn)的團隊。他們及時響應客戶需求，以飽滿的工作熱情和一流的專業(yè)技能，為客戶提供7*24小時一站式“管家服務”，用實際行動踐行“聯(lián)通好服務 ?用心為客戶”。他們中既有剛入職一年的大學生，也有工作近30年的老同志，他們就是天津聯(lián)通服務之星，塘沽分公司新港商企營銷服務中心。

新港商企營銷服務中心小CEO朱靜偉帶領團隊堅持一切從客戶角度出發(fā)，為用戶提供多樣化方案，有針對性地解決客戶問題。為解決部分客戶因路途較遠，到廳辦理業(yè)務困難的問題，中心每周組織不低于10場的現(xiàn)場辦公，提升服務感知。通過為客戶提供無微不至的服務，贏得客戶的認可和信任。

在政企客戶滿意度回訪工作中，中心小CEO朱靜偉以身作則，制定周走訪計劃，陪同客戶經(jīng)理上門走訪，第一時間解決客戶難題。今年該中心政企客戶抽查回訪結果均為10分。在投訴解決評價工作中，7月響應及時率100%，問題解決率100%，問題滿意率99%，始終做到快速響應，服務至上。

在京糧（天津）糧油工業(yè)有限公司合作視頻監(jiān)控及寬帶接入項目服務過程中，客戶經(jīng)理不辭辛苦多次往返距離超過20公里的客戶廠區(qū)，在現(xiàn)場和客戶溝通項目實施細節(jié)，不厭其煩快速協(xié)調(diào)相關部門為客戶提供合適的方案，第一時間為客戶提供技術支持，得到客戶點贊。

“道阻且長，行則將至”。在多年為客戶提供通信服務的過程中，新港商企營銷服務中心全體員工始終心系客戶，想客戶所想，急客戶所急，一切從客戶的角度出發(fā)考慮問題，踐行著“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔當，展現(xiàn)著天津聯(lián)通的高品質服務水平。