主動(dòng)對(duì)接 精準(zhǔn)定制 全程跟蹤 加快構(gòu)建工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)體系

針對(duì)工程建設(shè)審批涉及職能部門多、專業(yè)性強(qiáng)、流程相對(duì)復(fù)雜等問(wèn)題，濱海新區(qū)推行“專家+管家”服務(wù)機(jī)制，為項(xiàng)目提供全流程跟蹤式服務(wù)。

一是專家“智囊團(tuán)”保駕護(hù)航。組織審批、規(guī)劃、住建、城管、國(guó)防、水務(wù)、工信等7個(gè)部門60余位業(yè)務(wù)骨干成立咨詢服務(wù)隊(duì)伍，每個(gè)職能部門一個(gè)專家“管到底”，為項(xiàng)目拿地、立項(xiàng)、開工、竣工、報(bào)裝等各環(huán)節(jié)提供全鏈條專業(yè)服務(wù)。二是定制“流程圖”精準(zhǔn)指導(dǎo)。完善濱海新區(qū)政務(wù)幫辦平臺(tái)功能，開發(fā)上線“工程建設(shè)項(xiàng)目智能導(dǎo)引系統(tǒng)”和“專家+管家咨詢服務(wù)系統(tǒng)”，為項(xiàng)目生成定制化審批指導(dǎo)清單和流程圖，自動(dòng)推送至項(xiàng)目管家，第一時(shí)間對(duì)接企業(yè)。三是優(yōu)化“閉環(huán)式”服務(wù)模式。項(xiàng)目管家主動(dòng)對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行常態(tài)化回訪，協(xié)調(diào)解決前期手續(xù)辦理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)。企業(yè)也可隨時(shí)通過(guò)“專家+管家咨詢服務(wù)系統(tǒng)”在線提問(wèn)，后臺(tái)工作人員7×24小時(shí)提供精準(zhǔn)、高效的答疑服務(wù)。