6月13日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開了315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員團(tuán)隊(duì)成立大會(huì)，并邀請(qǐng)新一屆315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員對(duì)天津貝殼公司開展監(jiān)督體察。

會(huì)上，市消協(xié)介紹了315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督工作體系、工作情況及對(duì)未來工作展望，現(xiàn)場解讀了315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員權(quán)利和義務(wù)，宣讀了聘任決定，并頒發(fā)了聘任證書。新組建的315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員團(tuán)隊(duì)經(jīng)過面向社會(huì)公開招募、自愿報(bào)名、研討初篩、現(xiàn)場面試、試用考核、綜合研判等程序，最終確定聘任楊潤梅等33人為新組建的315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員團(tuán)隊(duì)成員，聘期三年。

市消協(xié)介紹，為加強(qiáng)消協(xié)組織對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，構(gòu)筑消費(fèi)維權(quán)社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，市消協(xié)組建了315消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍。志愿服務(wù)監(jiān)督員開展工作遵循公益、公平、正義的原則，秉承自愿、無償、奉獻(xiàn)精神，主要職責(zé)為按照市消協(xié)授權(quán)或委托，參加消協(xié)組織的研討座談、約談勸諭、比較試驗(yàn)、監(jiān)督檢查、消費(fèi)教育、消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體察等各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)工作。前屆志愿服務(wù)隊(duì)恪守志愿服務(wù)宗旨,在市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下開展了多項(xiàng)內(nèi)容豐富、形式多樣的維權(quán)監(jiān)督活動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)，有力地支持了我市消費(fèi)維權(quán)工作。

監(jiān)督體察環(huán)節(jié)，志愿服務(wù)監(jiān)督員一行聽取了房地產(chǎn)交易消費(fèi)教育學(xué)校工作情況匯報(bào)，重點(diǎn)深入了解了貝殼平臺(tái)及天津鏈家在消費(fèi)者權(quán)益保障工作體系、鏈家安心服務(wù)承諾及履約情況，線下沉浸式體驗(yàn)了貝殼簽約中心、貝殼交易中心。參加活動(dòng)的志愿服務(wù)監(jiān)督員對(duì)天津貝殼客戶服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保障等工作給予了肯定，對(duì)貝殼集中簽約為消費(fèi)者提供舒心的交易環(huán)境、安全的交易環(huán)節(jié)、有品質(zhì)的簽約及一站式服務(wù)表示贊許，并強(qiáng)調(diào)希望貝殼繼續(xù)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、科技向善、履行社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)的積極表率作用，把保障消費(fèi)者交易安全和提升服務(wù)體驗(yàn)放在首位。貝殼相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)在市消協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保障工作，共同服務(wù)津城百姓安居置業(yè)。

市消協(xié)組織進(jìn)企業(yè)體察活動(dòng)，既為消費(fèi)維權(quán)志愿服務(wù)監(jiān)督員提供了深入企業(yè)內(nèi)部了解運(yùn)營機(jī)制、產(chǎn)品服務(wù)的機(jī)會(huì)，也為企業(yè)創(chuàng)造了傾聽消費(fèi)者聲音、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)的寶貴契機(jī)。通過沉浸式實(shí)地體驗(yàn)、交流座談等形式，雙方建立了更加緊密的溝通渠道，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的共贏奠定了基礎(chǔ)。未來，市消協(xié)將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，共同營造安全、放心、省心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。