? ? ?昨天，市消協(xié)發(fā)布了《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”），為消費者在日常生活中購買珠寶首飾出現(xiàn)問題后提供了解決途徑，明確了專業(yè)的解決依據(jù)。

隨著人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸成為普通消費者的日常消費品。但由于珠寶首飾的工藝、材質(zhì)等方面的辨別和鑒定需要專業(yè)知識，所以很多消費者在購買和使用珠寶首飾出現(xiàn)問題時投訴和維權(quán)比較困難，經(jīng)常有“說不清、道不明”的困擾。

為更好地維護消費者權(quán)益，市消協(xié)聯(lián)合國家金銀飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（天津）、天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測技術(shù)研究院制定了《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)?！皹?biāo)準(zhǔn)”對消費者在購買珠寶首飾出現(xiàn)質(zhì)量糾紛后的投訴渠道以及解決問題的時限、依據(jù)等作了詳細(xì)規(guī)定，還對商品質(zhì)量問題責(zé)任歸屬作了詳細(xì)劃分，使質(zhì)量糾紛問題的解決更加明朗和清晰。比如，“標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定，飾品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)不按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售所引起的質(zhì)量責(zé)任由飾品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)；飾品經(jīng)銷企業(yè)在對飾品進(jìn)行維修、保養(yǎng)時，未對飾品進(jìn)行必要的檢查或雖發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題但未與對方說明所引起的質(zhì)量事故由飾品經(jīng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)；因使用方違反使用、保養(yǎng)、存放等規(guī)定、說明或常識而引起的質(zhì)量責(zé)任，由使用方負(fù)責(zé)。

來源：天津日報 圖片來源網(wǎng)絡(luò)

此外，“標(biāo)準(zhǔn)”還明示了《珠寶首飾質(zhì)量分析方法細(xì)則》。記者在該細(xì)則中看到，其中對常見質(zhì)量問題按責(zé)任歸屬方式進(jìn)行了細(xì)分，分為飾品掉石，飾品變形，飾品斷裂，飾品鍍層顏色問題，飾品成色、標(biāo)識問題，珠寶玉石類產(chǎn)品質(zhì)量問題六大類。比如，若出現(xiàn)飾品（戒指、吊墜、耳釘、項鏈等）掉石情況，鑲爪開位高低明顯不一、開槽部位槽位過淺導(dǎo)致不能穩(wěn)固地卡住寶石等為生產(chǎn)商（經(jīng)銷商）的責(zé)任；爪位的貴金屬面上有明顯的夾痕、劃痕等為使用者責(zé)任。