日前，天津市消協(xié)發(fā)布《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者在日常生活中購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾出現(xiàn)問(wèn)題后提供了解決途徑，明確了專業(yè)的解決依據(jù)。

隨著人均收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸成為普通消費(fèi)者的日常消費(fèi)品，珠寶首飾品類多樣、價(jià)格不菲。但由于珠寶首飾的工藝、材質(zhì)等方面的辨別和鑒定需要專業(yè)知識(shí)，所以很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用珠寶首飾出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)投訴和維權(quán)比較困難，經(jīng)常有“說(shuō)不清、道不明”的困擾。

為了更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，市消協(xié)聯(lián)合國(guó)家金銀飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心（天津）、天津市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)技術(shù)研究院制定了《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾出現(xiàn)質(zhì)量糾紛后的投訴渠道以及解決問(wèn)題的時(shí)限、依據(jù)等做了詳細(xì)規(guī)定，且標(biāo)準(zhǔn)中明示了《珠寶首飾質(zhì)量分析方法細(xì)則》，對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任歸屬做了詳細(xì)規(guī)定，明確了珠寶、玉石、貴金屬飾品等商品出現(xiàn)不同問(wèn)題時(shí)生產(chǎn)商（經(jīng)銷商）責(zé)任和使用者責(zé)任的歸屬，使質(zhì)量糾紛問(wèn)題的解決更加明朗和清晰。

《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者珠寶首飾質(zhì)量糾紛提供了渠道，為社會(huì)組織和行政部門(mén)在處理相關(guān)投訴時(shí)提供了參考依據(jù)，同時(shí)，也將會(huì)為珠寶首飾行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量起到促進(jìn)作用。（作者：新報(bào)郭曉瑩）