在“雙11”即將到來之際，在線旅游平臺也參與到促銷大戰(zhàn)中來。攜程“11.11旅游狂歡節(jié)”正式上線，即日起至11日，平臺結(jié)合3萬多家旅行社、景區(qū)、租車公司等供應(yīng)商優(yōu)勢資源，通過價格補(bǔ)貼、一站式售后服務(wù)保障，促進(jìn)旅游行業(yè)復(fù)興。預(yù)計11月11日將創(chuàng)造全年單日銷售高峰。此次優(yōu)惠力度也將是史上最強(qiáng)的一次。

未出行前無損退訂退款

攜程旅游營銷負(fù)責(zé)人表示，此次“11.11旅游狂歡節(jié)”覆蓋產(chǎn)品最多，全平臺的旅游度假、門票玩樂、租車出行三大會場10多條業(yè)務(wù)線參與；補(bǔ)貼力度最大，平臺聯(lián)合供應(yīng)商對在售旅游產(chǎn)品促銷，提供1111元大額神券、各業(yè)務(wù)2291元專享立減禮包、熱門目的地“爆品真補(bǔ)貼”折扣等；規(guī)則最簡單，無門檻領(lǐng)券立減和產(chǎn)品打折，活動爆款在未出行前可享受無損退訂退款。

自由行、私家團(tuán)等成爆品

“今年‘雙11’補(bǔ)貼會非常驚人，不只是平臺會投入補(bǔ)貼，供應(yīng)端也會投入資源來吸引用戶，刺激旅游行業(yè)恢復(fù)。”該負(fù)責(zé)人表示，攜程平臺補(bǔ)貼常態(tài)化也將帶動更多人促進(jìn)旅游行業(yè)復(fù)興。在目前出境游無法實現(xiàn)的情況下，出境游回流國內(nèi)，倒逼國內(nèi)旅游線路、景區(qū)、當(dāng)?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品升級。專業(yè)人士預(yù)計，新增的中高端旅游度假消費(fèi)需求，將成為“雙11”的爆發(fā)點(diǎn)，小團(tuán)和自由行會成為今年活動主打、適合家庭情侶的私家團(tuán)成為爆品、目的地參團(tuán)也會是一個新的增長點(diǎn)。在景區(qū)門票上，除平臺發(fā)券和補(bǔ)貼產(chǎn)品有價格優(yōu)勢外，消費(fèi)者一方面會選擇時令人氣產(chǎn)品，如溫泉、滑雪等；另一方面，也會考慮年卡、期票、預(yù)約票等使用時間較長的產(chǎn)品，先囤票，后選擇。

6大預(yù)測：“雙11”是囤貨期

攜程負(fù)責(zé)人對今年“雙11”進(jìn)行預(yù)測：1、攜程旅游在今年會創(chuàng)一個峰值，國內(nèi)游預(yù)計會明顯超過去年。春節(jié)是下一個旅游高峰。在“雙11”高流量和高補(bǔ)貼情況下，激發(fā)提前預(yù)購春節(jié)出行需求；2、今年旅游業(yè)參與“雙11”的數(shù)量和力度預(yù)計將是歷史最大值，從投入角度來看，今年銷售肯定會超過去年同期水平；3、預(yù)計今年在旅游度假產(chǎn)品上，市場重心放在幾個形態(tài)，包括自由行、私家團(tuán)；4、預(yù)計今年消費(fèi)者更愿意選擇高性價比產(chǎn)品、有獨(dú)特主題特色產(chǎn)品、先買后約隨時退的產(chǎn)品，減少用戶決策成本；5、各平臺模式和業(yè)務(wù)側(cè)重不同。攜程此次將主打跟團(tuán)游、門票和租車。讓利消費(fèi)者，并由平臺解決售后服務(wù)問題。同時，由平臺統(tǒng)一優(yōu)惠券和補(bǔ)貼方式、核銷兌現(xiàn)；6、補(bǔ)貼促銷是一種手段，高性價比的產(chǎn)品可激發(fā)消費(fèi)者購買欲望，產(chǎn)生訂單。

售后服務(wù)保障成“雙11”焦點(diǎn)

需要提醒消費(fèi)者，“雙11”搶購旅游產(chǎn)品，要注意產(chǎn)品適用條件，包括價格優(yōu)惠條件、適用人群、適用日期等。另外也要注意是否有相關(guān)的售后服務(wù)和平臺保障政策，避免消費(fèi)者、商家、平臺相互之間的糾紛。以攜程為例，網(wǎng)上報團(tuán)旅游，要與攜程簽訂旅游合同，出行前或行程中有問題直接找攜程解決，平臺還提供“六重旅游保障”、“跟團(tuán)游體驗保障”等政策，在出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題或天災(zāi)人禍時，攜程提供“先行賠付”和重大災(zāi)害保障金等援助服務(wù)。

來源 北方網(wǎng)