近日

天津遭遇今冬最強(qiáng)寒潮天氣

氣溫大幅度下降

最低氣溫一度降至-17℃左右

你家的暖氣還好嗎

近期，今冬以來最強(qiáng)寒潮天氣持續(xù)影響我市，對供熱設(shè)施運(yùn)行和服務(wù)保障工作造成一定影響。

天津市城市管理委成立了10個督查檢查組，從2021年1月1日起，對全市供熱服務(wù)情況進(jìn)行不間斷督查檢查，全面排查、治理、解決問題，確保人民群眾溫暖過冬。

如果你家里暖氣不熱，打電話投訴！

據(jù)悉，10個督查檢查組，由天津市城市管理委負(fù)責(zé)同志帶隊(duì)，抽調(diào)供熱管理、綜合執(zhí)法、巡查考核專業(yè)力量組成，從1月1日起對全市供熱服務(wù)情況進(jìn)行不間斷督查檢查，重點(diǎn)督查檢查以下情況：

市內(nèi)六區(qū)和環(huán)城四區(qū)供熱企業(yè)間歇供熱、低溫供熱問題；

單戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)問題；

成片社區(qū)集中反映供熱溫度偏低問題；

服務(wù)站維修信息公示不到位，群眾知曉率低問題；

供熱站熱線打不進(jìn)、打不通問題；

入戶測溫不及時、不規(guī)范問題；

在服務(wù)群眾過程中空頭承諾、推諉扯皮等問題。

濱海新區(qū)、新五區(qū)以屬地自查為主，根據(jù)群眾投訴情況，督查檢查組將進(jìn)行不定時的督查檢查。

同時，為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量，督促各供熱單位扎實(shí)做好冬季供熱保障，設(shè)置市、區(qū)兩級供熱管理部門供熱監(jiān)督電話，主要受理群眾多次反映問題未解決的、對供熱單位工作投訴等供熱事項(xiàng)。督查檢查組將對反映事項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)督辦，用服務(wù)的溫度進(jìn)一步提升供熱的質(zhì)量。

2020-2021采暖期供熱監(jiān)督電話

新聞多一點(diǎn)：天津供熱測溫、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)悉，天津2020年-2021年供熱用戶達(dá)589萬戶，其中居民用戶470萬戶，集中供熱面積達(dá)到5.14億平方米，集中供熱普及率達(dá)到99.9%。

01

供熱測溫標(biāo)準(zhǔn)

按照相關(guān)規(guī)定，在天津供熱期內(nèi)，居民用熱戶安裝供熱設(shè)施的臥室、起居室（廳）溫度應(yīng)當(dāng)不低于18攝氏度。日前，天津市城市管理委員會辦公室網(wǎng)站公布《天津市供熱室內(nèi)溫度測量管理辦法》，對供熱室內(nèi)溫度測量進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。（詳情）

供熱單位測量供熱室內(nèi)溫度應(yīng)符合以下要求：

（一）在每天8：00－21：00進(jìn)行測溫，此時間段外如用熱戶有特殊要求，可與供熱單位協(xié)商確定。

（二）使用經(jīng)檢定合格的精密玻璃水銀溫度計(jì)或數(shù)字溫度計(jì)，示值允許誤差（準(zhǔn)確度）為±0.3℃，并且在測溫時應(yīng)出示檢定證書。

（三）選取被測房間中心位置（對角線交點(diǎn)）距地1.2±0.1米的高度為測溫點(diǎn)。

（四）測溫時應(yīng)關(guān)閉室內(nèi)所有門窗，待房間溫度穩(wěn)定后開始測溫，測溫儀表示值穩(wěn)定時結(jié)束測溫。

（五）測溫不得采用手持方法，所有人員應(yīng)距離測溫點(diǎn)1米以上。

（六）對同一用熱戶測溫，每天不超過兩次。

02

采暖費(fèi)繳納

部分內(nèi)容如下：

（一）供熱單位與用熱戶應(yīng)依法簽訂供用熱合同。供熱價(jià)格、計(jì)費(fèi)面積和相關(guān)政策調(diào)整時，雙方應(yīng)重新簽訂合同。用熱戶未與供熱單位簽訂合同，并在規(guī)定時間內(nèi)未提出停止用熱申請而形成事實(shí)用熱的，用熱戶應(yīng)交納供熱采暖費(fèi)。

（二）居民住宅供熱計(jì)費(fèi)面積范圍包括使用面積、內(nèi)部及其周圍全部墻體水平投影面積，其中與相鄰用戶的隔墻按1／2計(jì)算。

（三）陽臺：沒有安裝采暖設(shè)施的，在房屋主體結(jié)構(gòu)以內(nèi)的按50％計(jì)算，在房屋主體結(jié)構(gòu)以外的不計(jì)算；安裝采暖設(shè)施的按100％計(jì)算。補(bǔ)建供熱設(shè)施住宅的廳、廚房和衛(wèi)生間：沒有安裝采暖設(shè)施的按50％計(jì)算，安裝采暖設(shè)施的按100％計(jì)算。躍層：按各層面積之和計(jì)算（多層共享空間按該部位面積乘以共享層數(shù)計(jì)算）。

（四）用熱戶應(yīng)在當(dāng)年12月31日前向供熱單位全額交納供熱采暖費(fèi)，逾期未交費(fèi)的，應(yīng)從逾期之日起按日支付違約金。

（五）因供熱單位原因，未按照我市供熱期規(guī)定供熱的，供熱單位應(yīng)按未供熱天數(shù)雙倍退還供熱采暖費(fèi)。不足24小時的，按1天計(jì)算。

（六）因供熱設(shè)施故障或停水、停電等外部原因造成停熱的，供熱單位應(yīng)按停熱天數(shù)退還供熱采暖費(fèi)。不足24小時的，不計(jì)算天數(shù)。

記者 | 吳昱濱

編輯 | 程婷

綜合：天津市城市管理委員會 天津廣播